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关于上门维修电脑用户须知

发布日期:2016-4-24   查看:

  总结了一下上门过程中遇到的一些常见问题,在此写出来,希望用户朋友们都看一下!


需要维修的用户朋友,请在电话中详细描述您的电脑故障,包括最后一次使用是否有异常,以便我们的维修人员带全相应的工具配件,争取一次维修完成,以免浪费双方宝贵时间。


在电话中说出您的详细地址,如果没有路标很难寻找的地方,最好提供一些显眼建筑物的情况,以便维修人员在最短的时间内为您上门服务,缩短上门时间。


根据您的电脑故障,报出估计价格(无发票),但是维修时有时可能是多个故障并存,所以收费时如果高出先前估计价格,要视您的电脑情况而定,望用户谅解。

如果需要重做系统的话,请确保C盘(桌面,我的文档,C盘根目录等)无重要数据,并视情况提供您的电脑驱动光盘及宽带帐号密码。重做系统后,原先某些需写入注册表的程序可能无法正常运行,需要您重新安装,重装系统不包括调试您电脑上的财务系统,税务系统,ERP系统等特种行业软件,望周知。

如果您的电脑是由于硬件损坏造成的,需带回检测维修,而您又不同意的,我们仍然需要收费上门检测费,如果没有检测出故障点,分文不收。

关于保修:软件维修不保,硬件维修如显示器质保一月,主板质保一月,其他视情况而定,具体可电话咨询。


如果您的电脑出现了硬件问题而电脑还在保内的话,建议首先向售后求助,以免额外消费。

免费提供技术支持,如果您有一定的动手能力与理论基础,在电脑遇到问题而无法自己解决时,可随时给我们打电话寻求技术支持。